Avec près de la moitié de la population française comme utilisateurs, Facebook peut s'avérer être un canal de communication à part entière. Mais quand on est un petit commerçant ou un artisan est-ce vraiment utile d'en être ?

La réponse n'est évidemment pas si simple !

Oui car :

- gratuit et des opérations marketing ciblées peuvent être réalisées à faibles coûts ;
- alternative au site internet qui représente un gros budget ;
- le client est là ;
- fidélisation de la clientèle.

Oui mais :

- demande beaucoup de temps, une page sans activité sera contre productive ;
- attention au bad buzz : un client s'il est mécontent sera ravi de pouvoir exprimer son opinion sur votre page ;
- accepter de s'exposer : les publications qui fonctionnent le mieux sont souvent celles dans lesquelles vous vous mettez en scène ;
- ne pas s'attendre à atteindre plusieurs milliers de "fans".

Non car :

- pas adapté à toutes les activités ;
- pas d'actualités, promotions, nouveautés, etc. à proposer.

Pour aller plus loin, découvrez des témoignages de commerçants qui l'ont fait dans cet article de l'Express.

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