Laurent Wauquiez, secrétaire d'État chargé de l'Emploi, a signé le 28 juillet 2009, l'accord-cadre national pour le développement de l'emploi et des compétences dans la filière des centres de relation clientèle. Il donne, à l'ensemble des entreprises du secteur, des outils innovants pour améliorer leur attractivité : mise en place d'un observatoire des métiers et des compétences de la relation clients, professionnalisation et développement du label de responsabilité sociale mise en place par la profession, appui à la gestion prévisionnelle des compétences (GPEC). 18 millions d'euros seront mobilisés avec pour objectif la création en 3 ans de 50 000 emplois dont 1 500 en contrats aidés et le développement des compétences des 5 300 salariés des entreprises du secteur.

Noter cette actualité
  • Actuellement 0 sur 5 étoiles
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5